Welkom bij de veelgestelde vragen van Beveiligingscamera Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons en Onze Producten

Wat voor producten verkoopt Beveiligingscamera Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige beveiligings- en videoproductieapparatuur, waaronder:
  • 4K IP-camera’s en PTZ-camera’s
  • Professionele opnameapparatuur en capture cards
  • Audioconverters en -processors
  • Broadcast controllers en monitors
  • Accessoires en kabels
  • Automatische trackingcamera’s
Onze producten zijn geschikt voor zowel professionele gebruikers als bedrijven die betrouwbare beveiligings- en videoproductieoplossingen nodig hebben.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, al onze producten zijn van professionele kwaliteit en geschikt voor zowel commerciële als industriële toepassingen. Onze 4K-camera’s en broadcastapparatuur worden veel gebruikt door videoprofessionals, beveiligingsbedrijven en evenementenorganisatoren.

Bestellen en Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-versleuteling. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending en Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties aan:
  1. Standaardverzending (€12,95) – via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending – via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Houd er rekening mee dat we niet leveren aan sommige afgelegen gebieden in Azië.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze informatie gebruiken op de website van de transportpartner (DHL, FedEx of EMS) om uw pakket te volgen.

Retourneren en Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat als mijn product defect is?
Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen u instructies geven voor retourzending en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, de meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Sommige professionele apparatuur heeft een langere garantieperiode. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantiedetails.

Technische Ondersteuning

Bieden jullie technische ondersteuning voor jullie producten?
Ja, wij bieden basis technische ondersteuning voor al onze producten. Voor complexe installaties of professionele configuraties raden wij aan contact op te nemen met een gekwalificeerde installateur. U kunt uw technische vragen sturen naar [email protected].
Waar kan ik handleidingen vinden voor jullie producten?
De meeste producthandleidingen zijn beschikbaar op de productpagina’s van onze website. Als u een specifieke handleiding niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij sturen u deze graag toe.

Contact en Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden. Ons fysieke adres is: 1318 Bilderdijklaan, Hazerswoude-Rijndijk, NL 2394EK.
Werken jullie ook in het weekend?
Ons magazijn verwerkt bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Verzendingen kunnen afhankelijk van de transportpartner soms in het weekend plaatsvinden. E-mailondersteuning is beschikbaar op werkdagen.

Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over beveiligingscamera’s en videoproductieapparatuur!